Наркотики, кражи, ущерб привели к тому, что компания Goodwill закрыла раздевалки

Репортер

Раздевалки были навсегда закрыты и заставлены мебелью во всех 42 комиссионных магазинах Goodwill в Колорадо в результате неправомерного использования, по словам чиновников, в том числе вандализма, воровства и употребления наркотиков внутри частных зон.

Чрезмерный вандализм, кража товаров и использование запрещенных веществ, таких как метамфетамин, в примерочных 42 магазинов Goodwill по всему Колорадо вынудили некоммерческую организацию из Колорадо-Спрингс навсегда закрыть частные гардеробные для клиентов и внимательно следить за тем, как это решение влияет на продажи одежды.

«Рост краж, вандализма и злоупотребления психоактивными веществами настолько увеличился, что у нас действительно нет другой альтернативы, кроме как закрыть их, если и до тех пор, пока мы не найдем, что можем изменить угол в этих проблемах», - сказал Брэдд. Хафер, представитель Goodwill of Colorado.

Некоммерческая организация использует доходы от своих магазинов социальных предприятий для финансирования трудоустройства, обучения и образования, а также адаптивных программ для людей с ограниченными возможностями.

Руководители организации заметили, что ненадлежащее поведение в раздевалках продолжает ухудшаться, и изучили, испытывают ли определенные географические районы штата проблемы больше, чем другие.

Это не так, сказал Хафер. Повсеместно магазины Goodwill пострадали от граффити на стенах и других повреждений в гардеробных, сообщений об употреблении наркотиков и краже вещей.

По его словам, только в этом году количество зарегистрированных случаев краж почти удвоилось: с 99 в январе до 187 в мае.

По словам Хафера, если бы траектория потерь продолжилась, Goodwill пришлось бы рассмотреть возможность закрытия некоторых магазинов.

По его словам, поскольку примерно шесть недель назад гардеробные окончательно закрылись, еще слишком рано прогнозировать влияние на продажи комиссионных магазинов.

Но за этим наблюдают администраторы.

Чистые розничные продажи в размере 59 миллионов долларов в 2022 году стали вторым по величине источником финансирования организации: пожертвования на 84,4 миллиона долларов превысили доходную часть аудированной финансовой отчетности.

Организация перепродает, перепрофилирует или перерабатывает около 235 миллионов фунтов ежегодно пожертвованной государством одежды, аксессуаров, предметов домашнего обихода, мебели, спортивного инвентаря и других товаров из своих дисконтных комиссионных магазинов.

Люди в магазине Goodwill на юге Колорадо во вторник казались растерянными, просматривая вешалки с одеждой.

Они спросили сотрудников о табличках, на которых написано, что примерочные постоянно закрыты, а также о табличках возле запертых туалетов, на которых написано, что одежду нельзя примерять в ванных комнатах.

Некоторые покупатели надевали рубашки, платья и другие предметы одежды поверх одежды, которую они носили, стоя в проходах или перед зеркалами.

Другие ворчали так: казалось, их наказывают за чужие проступки.

Хафер сказал, что некоторые покупатели понимают ситуацию, в то время как другие возмущаются, поскольку считают это неудобством.

На табличках написано, что это сделано для безопасности и благополучия персонала и клиентов.

Ненадлежащее поведение некоторых «вызывает эксплуатационные проблемы, проблемы с безопасностью и рисками, а также финансовую ответственность», сказал Хафер.

Goodwill и другие ритейлеры одежды были вынуждены закрыть не только свои двери, но и вновь открыть примерочные для покупателей в 2020 году, в разгар карантина из-за пандемии COVID. По данным Национальной федерации розничной торговли, это привело к увеличению количества онлайн-покупок и рекордным доходам, поскольку люди покупали одежду, не будучи уверенными, подойдет ли она, и возвращали товары с возвратом денег.

Согласно тогдашней политике, Goodwill будет принимать возвращенную одежду, купленную в течение семи дней, в обмен на кредит магазина на подарочной карте, а не наличные.

Хафер сказал, что возврат товаров за наличные вызвал нечестность среди некоторых клиентов, которые на самом деле не покупали возвращаемый товар.

«Мы полностью понимаем каждую точку зрения», — сказал он. «У нас был почти год дискуссий и взаимопонимания с сотрудниками розничной торговли и нашей командой руководителей.